Aprenda sobre su sistema telefónico VoIP con este útil glosario

¿Alguna vez ha estado involucrado en una conversación con un grupo de personas que parecían estar hablando su propio idioma? Tal vez te hizo sentir abandonado y te resultó difícil comunicarte con el grupo a nivel own debido a lo que parecía ser una barrera del idioma. Así es como los términos pueden hacer sentir a las personas «normales». Todas las abreviaturas del sistema telefónico VoIP y la jerga de la industria crean confusión entre ciertas personas y las hacen sentir como extrañas, lo que aumenta la brecha de comunicación entre el proveedor de servicios y el consumidor.

Es por eso que le proporcionamos un glosario de términos clave utilizados por los proveedores de VoIP para que pueda conocer a los agentes de VoIP y expertos en telecomunicaciones al menos a mitad de camino. Antes de entrar en materia, expliquemos la diferencia entre VoIP, IP y telefonía en la nube.

En pocas palabras: realmente no hay mucha diferencia. VoIP, IP y Nube (o basado en la nube) son básicamente sinónimos. Todos estos utilizan una purple IP que digitaliza los datos de comunicación, como la voz, genera paquetes de datos y envía esos paquetes de datos entre diferentes puntos finales. Se sabe que usar este método es más rentable ya que los paquetes de datos se pueden enviar en líneas compartidas sin cargos por PTSN (siga leyendo para saber qué es un PTSN).

Este glosario ha sido desarrollado pensando en el empresario promedio. A medida que la forma en que las empresas se comunican cambia para adaptarse a los desarrollos tecnológicos actuales, queremos ayudarlo a mantenerse actualizado sobre los términos que puede escuchar en el teléfono cuando habla con los proveedores de servicios de VoIP.

Aquí hay algunas otras palabras útiles para ayudarlo a comprender mejor los agentes de proveedores de servicios en la nube comerciales actuales

Glosario VoIP

ATA: Adaptador de teléfono analógico. Esto permite a los usuarios analógicos conectar sus teléfonos y máquinas de fax tradicionales a una pink VoIP. Convierta su máquina de fax en una máquina de fax virtual con Cisco SPA112 ATA.

BYOD: trae tu propio dispositivo. Muchos proveedores de sistemas telefónicos VoIP facilitan el cambio entre proveedores de servicios al permitir que los usuarios usen su equipo de llamadas existente. Si ya tiene un dispositivo IP, puede ahorrar más.

DID: Conexión interna directa. Los DID son números de teléfono en los que puede asignar varios números de teléfono asociados con una o más líneas de teléfono para que cada empleado pueda tener su propio número sin necesidad de una línea de teléfono separada. Los DID eliminan los costos adicionales y la aparición de señales de ocupado.

Teléfono IP (también conocido como teléfono VoIP): un teléfono digital que utiliza una conexión a Internet para transmitir llamadas. Los teléfonos IP no son necesariamente un requisito para usar un sistema telefónico VoIP, ya que hay muchos planes de visualización que se pueden usar con su teléfono móvil.

IVR: Respuesta de Voz Interactiva. IVR permite que la computadora interactúe con las personas que llaman y decida a dónde dirigirlas en función de la selección de personas que llaman en la lista instantánea. Por ejemplo, si su sistema VoIP tiene una bienvenida personalizada que permite a las personas que llaman elegir entre hablar con ventas, internet marketing o facturación, la persona que llama será dirigida a un punto closing específico (individuo o departamento) según su elección.

Fluctuación: variaciones en el tiempo de llegada del paquete, lo que significa que la calidad de la llamada parece entrecortada.

Pérdida de paquetes: si su voz se envía como un «paquete de datos», la pérdida de paquetes solo significa que esa parte de los datos no pudo llegar al punto final solicitado. Esto generalmente es causado por la congestión de la purple y provoca tensión.

PoE: Alimentación a través de Ethernet. PoE significa que la comunicación de datos y la energía eléctrica son proporcionadas por un solo cable para brindar funcionalidad a los dispositivos, incluidos los teléfonos IP. Con los teléfonos PoE, el dispositivo se puede conectar a un escritorio y a un enchufe de pared para crear una ruta completa para los medios de voz y datos.

LNP: Portabilidad del número local. Si está transfiriendo su número de un proveedor a otro, deberá completar un formulario LNP para restablecer su número.

PBX: Centralita Privada.

RTPC: Red Telefónica Pública.

Softphone: un programa que le brinda la capacidad de realizar llamadas telefónicas utilizando su computadora a través de una conexión a Net. Esto también puede ser una aplicación en su teléfono móvil que le permite usar su teléfono móvil como un dispositivo de comunicación empresarial.

Número digital: otra forma de decir DID, un número digital no está vinculado a una línea telefónica y generalmente se united states para desviar las llamadas entrantes a números de teléfono preestablecidos. Los números virtuales se pueden utilizar para servicios virtuales, campañas de marketing y otros fines comerciales.

VoIP: Voz sobre Protocolo de Internet

Proveedores de servicios de VoIP que hablan su idioma

Independientemente del tamaño de su empresa y del tipo de productos y servicios que ofrezca, puede aprovechar los proveedores de servicios de VoIP y las funciones que ofrecen. Aunque VoIP no es perfecto y puede que no se adapte a todos, es una solución que muchos empresarios de todo el país han implementado sin problemas. Compruébelo usted mismo con soluciones VoIP personalizadas.

No es necesario que hable como un proxy de VoIP para disfrutar de las potentes funciones que aumentan la productividad Sin embargo, ahora puede mantenerse al día con algunos de los términos más populares y prepararse mejor para su próxima conversación con los proveedores de servicios de VoIP.